Fragen und Antworten
FAQ: Häufg gestellte Fragen Hotel El Cid Campeador
ÖFFNUNG 2024
Wann ist die Eröffnung?
- Wir öffnen zu den Frühjahrsferien vom 25. April bis 01. Mai
- Für die Strandsaison vom 18. Mai bis 15. September
- Für Veranstaltungen auf der Messe Rimini von Oktober bis März (TTG-SUN-SIA | ECOMONDO | SIGEP | KEY ENERGY)
BUCHUNGEN UND BEHANDLUNGEN
Welche Behandlungen können gebucht werden?
Die folgenden Behandlungen können gebucht werden:
- Nur Unterkunft (in den CALDERONE-Ferienwohnungen, ganzjährig)
- Übernachtung mit Frühstück (ganzjährig)
- Halbpension mit Strand inklusive (vom 18. Mai bis 15. September)
- Vollpension mit Strand inklusive (bis 22. Juni und ab 01. September)
Ist bei einer Buchung von Übernachtung mit Frühstück der Strandservice inbegriffen?
NEIN, es ist aber möglich,zur Übernachtung mit Frühstück den Strandservice an unserem Strand Lido TALISMANO 72A zu einem Sonderpreis für unsere Gäste zu zubuchen.
Ist es möglich, den Strandservice bei Halb- und Vollpension nicht mit zu buchen?
Ja, das ist möglich mit einem Rabatt von 4 Euro pro Tag/Vollzahler.
Welche Mahlzeiten sind in der Halbpension enthalten?
FRÜHSTÜCK und ABENDESSEN sind normalerweise inbegriffen
- Bis 22. Juni und ab 01. September ist es möglich, das MITTAGESSEN mit dem ABENDESSEN zu tauschen.
- Vom 23. Juni bis zum 31. August beinhaltet die Halbpension nur das ABENDESSEN.
Ist es möglich, in den Sommermonaten Vollpension zu buchen?
NEIN, vom 23. Juni bis 31. August bieten wir nur HALBPENSION an, mit der Möglichkeit
zusätzliche Gerichte zum Mitnehmen oder zur Lieferung an den Strand zu buchen.
zusätzliche Gerichte zum Mitnehmen oder zur Lieferung an den Strand zu buchen.
Wie funktioniert der Bestellservice für das Mittagessen in der Zeit vom 22. Juni bis zum 01. September?
- Die Gerichte können bis 13 Uhr reserviert werden, um sie an der Hotelbar abzuholen (Takeaway) oder um sie unter dem eigenen Schirm zu empfangen (Lieferung).
- Die Lieferung erfolgt von 13.00 Uhr bis 13.45 Uhr.
- Getränke sind nicht inbegriffen
Ist es möglich, in einer Residence zu buchen und die Mahlzeiten im Hotel zu konsumieren?
- Das Frühstück kann für 10 Euro pro Person (5 Euro für Kinder) gebucht werden.
- Bis zum 22. JUNI und ab dem 01. SEPTEMBER ist es möglich, das MITTAGESSEN im Hotel zu buchen.
- Vom 23. JUNI bis 31. AUGUST ist es nicht möglich, das Abendessen zu buchen, je nach Verfügbarkeit der Tische.
Wie sind die Frühstückszeiten?
- Bis zum 22. JUNI und ab dem 01. SEPTEMBER von 07.30 bis 10.00 Uhr.
- Vom 23. JUNI bis zum 31. AUGUST von 07.30 bis 11.00 Uhr
- Während der Messezeiten von 07:00 bis 10:00 Uhr.
- Außerhalb dieser Zeiten ist ein kontinentales Frühstück an den Stehtischen erhältlich.
Wie sind die Essenszeiten im Restaurant?
Bis 22 JUNI und ab 01 SEPTEMBER von 12:30 bis 13:30
Wie sind die Essenszeiten im Speisesaal für das Abemdessem?
Von 19:30 bis 20:30 Uhr
Wie funktioniert der Frühstücksservice im Restaurant?
- Wenn Sie den Bed & Breakfast-Service in Anspruch nehmen, begleitet Sie das Personal zu den freien Tischen.
- Wenn Sie Halb- oder Vollpension buchen, können Sie am üblichen Tisch sitzen, der Ihnen bei Ihrer Ankunft vom Personal zugewiesen wird.
- Wir bieten Ihnen Espressokaffee (Kaffee, Cappuccino, Latte Macchiato, Schokolade), der von unserem Personal am Tisch serviert wird.
- Sie können sich auch direkt aus unserem fantastischen Vollautomaten mit Bohnenkaffee und frischer Milch bedienen
- Für alle anderen süßen und herzhaften Speisen steht Ihnen ein reichhaltiges Selbstbedienungsbuffet zur Verfügung
Wie funktioniert der Mittag- und Abendessen-Service im Restaurant?
- Wir servieren ein 4-Gänge-Menü (Vorspeise, Hauptgericht, Dessert/Obst) mit 3 Wahlmöglichkeiten für den ersten Gang und 3 Wahlmöglichkeiten für das Hauptgericht (Fleisch/Fisch).
- Getränke vom Fass, die von unserem Personal serviert werden (mineralisiertes Wasser, Weiß- und Rotwein aus der Region, Orangenlimonade, Cola) sind inbegriffen.
- Aus organisatorischen Gründen bereiten wir keine speziellen Gerichte für Lebensmittelunverträglichkeiten verschiedener Art zu.
- Im Falle von Allergien sind keine Alternativbestellungen möglich.
Gibt es im Falle der Abwesenheit oder der Unfähigkeit, eine Mahlzeit einzunehmen, eine Erstattung?
- Nicht eingenommene Mahlzeiten werden nicht erstattet oder nachgeholt, sondern gegebenenfalls durch Reisekörbe ersetzt.
- Es ist nicht möglich, weitere Personen zum Verzehr der nicht eingenommenen Mahlzeiten einzuladen.
- Nach Ermessen der Direktion können nicht eingenommene Mahlzeiten bei Ankunft am Abend eventuell am Abreisetag nachgeholt werden.
- Es ist nicht möglich, das Abendessen durch die Bestellung zusätzlicher Gerichte zum Mitnehmen oder durch Lieferung an den Strand nachzuholen.
Sind Hunde in Restaurants erlaubt?
Vierbeinige Gäste haben keinen Zutritt zum Speisesaal, können aber bei schönem Wetter auf der Veranda oder im Barbereich zu Mittag oder zu Abend essen.
ZIMMERKATEGORIEN
Welchen Service bieten die 5 Zimmertypen?
ALLE Zimmertypen bieten:
- BALKON
- KLIMAANLAGE
- MINIBAR
- WI-FI
- FERNSEHEN
- TELEFON
- ELEKTRONISCHER SAFE
- BADEZIMMER MIT DUSCHKABINE UND HAARTROCKNER
Was ist der Unterschied zwischen den Zimmern in der Campeador-Anlage (direkt am Meer) und den Zimmern in der El Cid-Anlage (neben dem Campeador)?
- Die Zimmer CAMPEADOR haben alle einen Balkon mit Meerblick oder Meerblick, sind aber kleiner und eignen sich daher eher für Paare oder Familien mit einem kleinen Kind;
- Die Zimmer EL CID haben zum Teil Meerblick und zum Teil Bergblick und sind geräumiger und daher eher für Familien mit zwei Kindern geeignet;
- ALLE wurden zur gleichen Zeit renoviert.
Was ist der Unterschied zwischen Zimmern mit "Meerblick" und Zimmern mit "Balkon"?
Die Zimmer mit MEERBLICK haben einen seitlichen Meerblick, BALKON-Zimmer haben einen Blick auf die Hügel.
Stimmt es, dass die Bäder klein sind?
Ja, die meisten Badezimmer sind klein und haben eine Handbrause anstelle eines Bidets oder das Bidet befindet sich in der Duschkabine.
Welche Kategorien sind geräumig und haben große Bäder?
Wir verfügen über Zimmertypen, die für Familien geeignet sind, die Komfort suchen, wie die Typen FAMILY, SUPERIOR und DE LUXE, die sich alle im CAMPEADOR-Gebäude befinden.
CHECK-IN, ZTL, PARCHEGGIO
Wie sind die Check-in-Zeiten?
- HOTEL: von 12 Uhr mittags bis Mitternacht
- RESIDENCE: 14.00 bis 21.00 Uhr
- VILLA: 14 Uhr bis Mitternacht
Wenn Sie vor dem Check-in ankommen, welche Dienstleistungen können Sie bereits nutzen?
Warten Sie auf Ihre Unterkunft:
- Sie können im Hotel parken
- Sie können Ihre Unterlagen registrieren (falls noch nicht geschehen)
- Sie können frühstücken
- Sie können den Strandservice ab 7.30 Uhr in Anspruch nehmen.
- Sie können das Schwimmbad ab 9.00 Uhr nutzen.
- Sie können den Whirlpool-Service nutzen
Wie funktioniert die ZTL (Zone mit beschränktem Verkehr)?
- An der Strandpromenade von San Salvador ist die H24 ZTL von OSTERN bis SEPTEMBER in Kraft.
- Unsere Gäste genießen freien Zugang zum und vom Hotel
- Von 20 Uhr bis Mitternacht ist die Zufahrt zur ZTL für Motorräder verboten.
- Die Registrierung der Nummernschilder muss innerhalb von 72 Stunden nach Betreten der ZTL erfolgen.
Wie kann ich das Nummernschild meines Fahrzeugs registrieren?
Wir kümmern uns darum:
- Sie können bei der Buchung online kommunizieren, und wir werden es aufzeichnen
- Sie können sich auch nach Ihrer Ankunft im Hotel melden, und wir werden Sie registrieren
Auf welchen Plätzen kann man am Hotel parken?
- Unseren Gästen steht jeder Platz in der privaten Umgebung des Hotels zur Verfügung.
- Der gesamte Bereich ist aus Sicherheitsgründen videoüberwacht
CHECK-OUT, BEZAHLUNG
Wie sind die Check-out-Zeiten?
- HOTEL: bis 10 Uhr vormittags
- RESIDENCE: bis 10 Uhr.
- VILLA: bis 10.00 Uhr
Wann ist der Restbetrag fällig?
Aus buchhalterischen Gründen bitten wir Sie, Ihr Konto bis zum Abend vor der Abreise zu begleichen.
Welche Dienste können nach dem Auschecken noch genutzt werden?
Nach dem Check-out enden alle Hoteldienstleistungen:
- Der Parkplatz, das Schwimmbad, der Whirlpool, der Spielplatz.
- Der Strandservice endet am Abend vor der Abreise.
Ist es möglich, den Parkplatz nach dem Auschecken weiter zu nutzen?
Er kann gegen eine Gebühr genutzt werden, je nach Verfügbarkeit.
Ist es möglich, den Pool- und Whirlpool-Service am Tag des Check-outs zu nutzen?
Er kann auf Anfrage an der Rezeption kostenlos genutzt werden.
Ist es möglich, den Strandservice am Tag des Check-outs zu nutzen?
Er kann gegen Gebühr und je nach Verfügbarkeit genutzt werden.
Bei der Buchung des Strandservices sind auch das Parken innerhalb des Hotels und die Verlängerung der ZTL-Zugangsgenehmigung inbegriffen.
Bei der Buchung des Strandservices sind auch das Parken innerhalb des Hotels und die Verlängerung der ZTL-Zugangsgenehmigung inbegriffen.
Was ist im "Late Check-out"-Service enthalten?
Es ist möglich, Ihre Reservierung bis 18 Uhr zu verlängern, je nach Verfügbarkeit, zu einem Preis von 20 Euro pro Person. In den Kosten sind enthalten:
- Der Parkservice
- Schwimmbad-Service
- Der Whirlpool-Service
STRANDSERVICE
Ist es möglich, einen Sonnenschirm in den ersten Reihen zu reservieren?
Ja, es ist möglich, die ersten Reihen mit einem Zuschlag zu reservieren, je nach Verfügbarkeit:
- 1. REIHE 4 Euro pro Tag/Person
- 2. REIHE 3 Euro pro Tag/Person
Werden Strandhandtücher zur Verfügung gestellt?
Ja, Strandtücher sind für die Nutzer des Strandservices kostenlos erhältlich:
- Ein Handtuch pro reserviertem Liegeplatz
- Wöchentlicher Austausch
Sind Hunde am Strand erlaubt?
- Am Strand ist der Zugang und der Aufenthalt in Einrichtungen mit einem "Hundebereich" oder an freien Stränden (neben dem unseren) möglich.
- Wenn der Hund klein ist und unter einem Sonnenschirm gehalten wird, ist der Zugang zum Strand im Allgemeinen kein Problem.
LEISTUNGEN FÜR KINDER
Wie funktionieren die Mahlzeiten für kleine Kinder?
- Wir bereiten auf Wunsch Suppen und Gemüsepürees zu, die wir vor den Hauptmahlzeiten servieren
- Wir stellen in der Kochnische der Mütter alle notwendigen Geräte für die Zubereitung von Babynahrung zur Verfügung.
- Wir können jederzeit die notwendige Milch bereitstellen und erwärmen
Welche Ausrüstung stellen Sie für kleine Kinder zur Verfügung?
IM ZIMMER:
IM HOTEL:
AM STRAND
- Camping-Betten
- Rausfallschutz
- Flaschenwärmer
- Wicheltisch
- Toilettensitz Reduzierer
IM HOTEL:
- Hochstühle
- Fahrräder für Kinder
- Fahrräder für Erwachsene mit zugelassenen Kindersitzen bei Bedarf verfügbar
- Kinderwagen, auch für Zwillinge, auf Anfrage erhältlich
- Gut ausgestatteter und sicherer Spielplatz innerhalb oder außerhalb des Hotels
- Kochnische für Mütter, ausgestattet mit Kühlschrank, Spüle, Herd und Mikrowelle
AM STRAND
- Toilette mit Wickeltisch
- Eingezäunter, gefahrloser Spielbereich
- Kabine mit Mikrowelle und Kühlschrank für Ihr Essen